Política de Uso
La Política de Uso del Servicio de Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil de Octatics
ha sido creada para proteger el servicio y a los Usuarios de acciones ilegales, inadecuadas,
fraudulentas y/o abusos en el uso del servicio.
Es obligación del Usuario destinar los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil
de Octatics contratados únicamente para su uso personal y no emplearlos en momento
alguno para la realización de prácticas prohibidas.
En este sentido, y para evitar el uso de
los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil de Octatics con un fin distinto a
la transmisión bidireccional de datos a Internet o de comunicación móvil; así como, para
ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos los Usuarios (evitar
concentraciones inusuales de tráfico) de Octatics, se considerará que el Usuario incurre en
una práctica prohibida de uso de los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil
de Octatics cuando:
(a) Los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil de Octatics hayan sido
utilizados con fines de comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin
autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones y en incumplimiento a lo
establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión;
(b) El Usuario haya utilizado el servicio para uso compartido entre distintos usuarios de
diferentes hogares (o a través de una red local – switch).
(c) El Usuario haya utilizado el servicio para máquinas de transmisión masiva, machine-tomachine,
o IoT.
(d) Cuando el Usuario utilice algún medio automático para manipular el servicio, o usar el
mismo para infringir cualquier ley, reglamento o lineamiento, incluyendo derechos de
propiedad intelectual o derechos de un tercero.
(e) Se detecte el uso de los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil de
Octatics para la provisión de servicios al público (con fines de lucro).
(f) Los Servicios Internet para el Bienestar y el Servicio Móvil de Octatics sean utilizados
como puerta de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass.
(g) Se detecte el envío de mensajes tipo spam.
(h) Los Servicios Internet para el Bienestar y el Servicio Móvil de Octatics sean utilizados
de modo tal que degraden y/o perturben la red del operador móvil, o degraden y/o
perturben los servicios de otros Usuarios.
(i) Los Servicios Internet para el Bienestar y el Servicio Móvil de Octatics hayan sido
utilizados para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
En caso de detectarse que el Usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas,
Octatics se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales
que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de
daños y perjuicios ocasionados Octatics, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la
prestación de los Servicios Internet para el Bienestar y del Servicio Móvil de Octatics, total
o parcialmente, de manera temporal o definitiva.
POLÍTICA DE USO JUSTO (PUJ)
La PUJ aplica cuando el Usuario adquiere un plan y/o paquete para el Servicio Internet
para el Bienestar y/o para el Servicio Móvil de Octatics y la capacidad incluida en términos
de gigabytes es alcanzado:
a. En planes de pospago antes del corte de facturación;
b. En planes de prepago:
i. Antes de la fecha de expiración de la recarga; o
ii. Cuando el Usuario adquiera planes y/o paquetes que incluyan una parte de la
capacidad contratada en términos de gigabytes a la velocidad máxima ofrecida
En estos casos, el Usuario podrá continuar haciendo uso del Servicio Internet para el
Bienestar de Octatics bajo el esquema Best Effort, con una velocidad máxima de descarga
de 512 kbps (dependiendo de la cantidad de tráfico en la red).
Esta velocidad podrá
disminuir a una velocidad de hasta 128Kbps.
Los planes y/o paquetes que están sujetos a la PUJ y la velocidad máxima de navegación,
cuando ésta resulte aplicable, podrán ser consultados en el apartado de Tarifas de la
página web www.octaticsbienestar.com.
Dichas tarifas están debidamente registradas en
el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
En caso de que el Usuario quiera continuar navegando a la velocidad completa ofrecida en
los planes y/o paquetes, el Usuario deberá adquirir una recarga adicional.
Consulta
Legales
- Aviso de Privacidad
- Términos y condiciones de planes
- Política de Uso Justo
- Contrato de Adhesión con Profeco
- Carta de derechos mínimos de usuarios
- Buscador de Tarifas IFT
- Código de gestión de tráfico de la red
- Área de colaboración con la justicia
- Formatos simplificados
Contacto
Si quieres contactarnos llama al *444 desde tu celular o al 55 9331 1394 desde cualquier teléfono en un horario de 9:00 a 21:00 hrs de lunes a domingo.
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